Văn bản này quy định toàn bộ điều khoản và điều kiện ràng buộc giữa người dùng và qg99 khi sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến, bao gồm tài khoản, cá cược, khuyến mãi, thanh toán và trách nhiệm các bên. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của qg99, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong văn bản này. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng nền tảng qg99.
Điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng", "bạn") và qg99 ("chúng tôi", "qg99", "Nền Tảng"). Điều Khoản có hiệu lực kể từ thời điểm bạn nhấn nút "Đăng ký", "Đồng ý" hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của qg99.
qg99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang Điều khoản & Điều kiện trên nền tảng qg99 kèm theo ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản cập nhật.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ qg99, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:
Quy định về độ tuổi: qg99 áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi nghiêm ngặt. Trong trường hợp phát hiện người dùng dưới 18 tuổi, qg99 có quyền đóng băng tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư ví mà không hoàn trả. Trách nhiệm ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập thuộc về người giám hộ hợp pháp.
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tại qg99, gắn với một số điện thoại, một địa chỉ IP gia đình và một phương thức thanh toán. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào) bị coi là vi phạm nghiêm trọng và toàn bộ tài khoản liên quan sẽ bị đóng cửa vĩnh viễn.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản qg99 của mình. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn – dù có hoặc không có sự cho phép của bạn – đều được coi là hành vi của chủ tài khoản và qg99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do mất bảo mật từ phía người dùng.
Tên và thông tin ngân hàng/ví điện tử đăng ký tại qg99 phải trùng khớp với tên chủ tài khoản thực tế. qg99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.
qg99 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
Người dùng có thể yêu cầu rút tiền từ ví qg99 về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử cá nhân theo các điều kiện sau:
Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong điều kiện bình thường, áp dụng cho MoMo, ZaloPay và các ngân hàng lớn tại Việt Nam. qg99 có thể kéo dài thời gian xử lý lên đến 24 giờ trong trường hợp cần xác minh bổ sung hoặc hệ thống bảo trì. Khoản rút trên 100.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi giải ngân.
qg99 có quyền tạm giữ các khoản rút tiền để tiến hành điều tra theo yêu cầu phòng chống rửa tiền (AML) trong tối đa 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.
Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng qg99 – bao gồm Casino Live, Đá Gà, Nổ Hũ, Xổ số và Thể thao – phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây và quy tắc riêng của từng loại trò chơi được công bố tại giao diện game tương ứng.
qg99 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi dành cho người dùng. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và giới hạn riêng biệt được công bố cùng với mỗi chương trình cụ thể.
Tiền thưởng được cộng vào ví qg99 thường đi kèm với yêu cầu vòng cược. Ví dụ: tiền thưởng nạp đầu 100% với điều kiện vòng cược ×20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng gấp 20 lần số tiền thưởng trước khi được rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi tại qg99.
qg99 có quyền thu hồi tiền thưởng, hủy giao dịch và đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi. Mọi quyết định của qg99 về vấn đề khuyến mãi là quyết định cuối cùng.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng qg99. Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách sau đây sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư ví và có thể bị truy cứu pháp lý:
qg99 cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và có trách nhiệm. Nền tảng này chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên và coi trọng sức khoẻ tâm thần của người dùng. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược:
Cảnh báo về độ tuổi: qg99 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khoẻ tâm thần, tài chính và các mối quan hệ xã hội. Hãy chơi trong giới hạn mà bạn có thể chấp nhận được. Nếu bạn lo ngại về hành vi cá cược của mình, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qg99 qua live chat để được tư vấn kịp thời.
Toàn bộ nội dung của nền tảng qg99 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, đồ hoạ, âm thanh, văn bản, phần mềm và mã nguồn – là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của qg99 và được bảo hộ theo pháp luật sở hữu trí tuệ hiện hành.
Người dùng không được phép sao chép, phân phối, trưng bày, tái bản, dịch thuật, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh, kỹ thuật đảo ngược hay khai thác thương mại bất kỳ thành phần nào của nền tảng qg99 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ qg99. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam và quốc tế.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, qg99 và các bên liên quan (cổ đông, nhân viên, đối tác, nhà cung cấp dịch vụ) không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng qg99, bao gồm:
Trách nhiệm tài chính tối đa của qg99 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào ví qg99 trong vòng 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh khiếu nại.
Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản qg99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư ví còn lại. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản có thể bị thu hồi theo chính sách nội bộ của qg99.
qg99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều Khoản này, đặc biệt là: gian lận, rửa tiền, đa tài khoản, lạm dụng khuyến mãi, sử dụng phần mềm gian lận hoặc cung cấp thông tin giả mạo. Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm, qg99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư ví mà không hoàn trả.
Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và qg99, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.
Nếu tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo chính thức cho bên kia, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) theo Quy tắc Tố tụng Trọng tài của VIAC. Ngôn ngữ tố tụng là tiếng Việt.
Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện sử dụng nền tảng qg99 vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức sau:
Khiếu nại về giao dịch và kết quả cá cược cần được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Khiếu nại ngoài thời hạn này sẽ không được qg99 xem xét giải quyết.
Điều khoản không chỉ là quy định một chiều – đây là những cam kết cụ thể từ phía qg99 đối với người dùng
Với điều khoản minh bạch, bảo mật nghiêm ngặt và hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt, qg99 là nền tảng giải trí trực tuyến bạn có thể tin tưởng. Đăng ký tài khoản miễn phí chỉ trong 60 giây.